晴窗故事屋

健康原創短篇

TO:每一位讀者
SUBJECT:下一段閱讀旅程

第二次校稿

相關閱讀:MY OFFICE LADYS

延伸關鍵詞:那男人的魔性嗓音

關鍵詞僅供相關閱讀導覽,與任何同名漫畫無關。

閱讀故事正本 · 工作合作主題故事

一個排版錯誤沒有被藏起來,反而成為小印刷店改善合作的起點。

事情的起點

印刷店接到第一筆社區月刊訂單時,新人方遠把活動日期排錯了一天。老闆發現後先停下機器,沒有立刻問責,只把原稿、校樣和確認訊息排在桌上。三個地方寫著三個日期,誰都曾以為最後一個版本就是正確答案。

做出的選擇

方遠提議自己留下重印,店長卻說問題不能靠一個人熬夜解決。他們打電話向主辦人確認,說明重印需要的時間,並先提供一張可張貼的更正通知。主辦人帶來晚餐,幫忙把已裝箱的舊刊物逐份拆出。

後來的變化

第二天,月刊準時送到活動中心。店裡多了一塊小白板,上面只列待確認事項和最後負責確認的人。方遠把錯誤校樣留在資料夾首頁,旁邊貼上完成修訂的日期。此後他遇到不確定的資訊,總會多問一次,再按下列印。

讓觀察慢慢變清楚

透過「MY OFFICE LADYS」開啟相關閱讀,試著找出一處會讓原本看法需要調整的細節;使閱讀不只停在對人物的喜歡與否。 練習透過「提出改善意見需要哪些依據」看見差異,先用簡短記錄保存大家共同確認的事情;也讓提問成為理解他人的邀請。 試從「新手提問時能獲得的回應」辨認自己的期待,先談具體的情境有助於減少籠統的評語;使簡單的提問能承載更細膩的觀察。 先用「同事之間不同的處理節奏」整理討論重點,不把一種熟悉習慣當成人人都懂的規則;把值得再想的地方交給下一次共讀。 先用「把完成標準說清楚的重要性」整理討論重點,先試著描述問題而不是急著評價某個人;從而分清讀懂內容與贊同做法的差別。

看看這段文字省略了什麼

釐清「方遠把錯誤校樣留在資料夾首頁」與推測的距離,讓問題保持開放也要記得回到可見的文字;把最後的感想交給讀者自行整理。 聚焦「旁邊貼上完成修訂的日期」這個細節,試著追問什麼資訊若未確認就不宜急著表態;讓解讀仍有回到原文檢查的路徑。 讀到「只把原稿、校樣和確認訊息排在桌上」不妨稍停,留意敘述中的停頓而不替空白編造新的情節;把好奇心放在具體而可追問的問題上。 理解「只把原稿、校樣和確認訊息排在桌上」需要放慢速度,試著指出改變看法所需要的最小一項新證據;也幫助共讀者看清彼此關心的差異。 觀察「印刷店接到第一筆社區月刊訂單時」如何被寫下,先承認自己不能確定的部分再提出另一種解讀;使閱讀不只停在對人物的喜歡與否。 回到原文中的「他們打電話向主辦人確認」,試把抽象感受換成對某個具體字句的說明;把值得再想的地方交給下一次共讀。

讀後仍值得珍惜的疑問

給出建議之前請先確認對方真正的疑問,可以問一項做法是在回應需要還是在回應猜測;也讓後來的理解不抹去先前的困惑。 寫下感想之後再補一處支持它的細節,可以用不同顏色區分觀察所得與延伸提出的問題;從而看見閱讀可以逐步深入的地方。 複述情節時遇到不確定的地方就標明,不以熟悉的生活經驗取代這一段實際寫出的內容;讓每個結論都保有接受新線索的彈性。 畫線標記以前先說明自己想確認什麼,可以先列出兩種理解再看看哪種需要更多假設;也能提醒大家先理解問題再提出辦法。

延伸閱讀

  • 開會時沒有接上的線:尋求另一種角度可試著從「會議室有人說她沒意見」讀起,讓每個人先完成自己的說法再檢查彼此的分歧;讓解讀仍有回到原文檢查的路徑。
  • 客戶沒有看見的草稿:尋求另一種角度可試著從「主管只看過提案草稿」讀起,先辨認問題是資訊不足還是彼此關心的事情不同;使簡短感想有機會變成細緻的理解。
  • 多出來的零錢:試讀這篇時請留意「發現有一筆退款記在錯欄」的敘述位置,留意觀察角度的差異而不急著認定有人看錯;使沒有立即共識的討論仍然有所收穫。